القواعد السلوكية للمكتبة

نرجو منكم مساعدتنا على توفير تجربة ممتعة ومريحة للجميع.

 

تعد مكتبة محمد بن راشد مؤسسة عامة، ونسعى جاهدين لتوفير أجواء ممتعة ومفيدة لجميع زوارها، ما يتيح لهم المطالعة والدراسة وإجراء الأبحاث والتعلّم والإبداع. ولذا نرجو من الزوار والأعضاء اتباع القواعد السلوكية للمكتبة.

 

نرجو منكم أخذ الوقت الكافي لقراءة هذه القواعد السلوكية، التي تهدف حماية مرافق المكتبة وكتبها ومواردها الأخرى من التلف أو سوء الاستخدام، وتوفير أجواء آمنة ومريحة لجميع زوار ومستخدمي خدمات المكتبة. تتمحور أولوياتنا بشكل عام حول توفير أجواء ملائمة للمطالعة والتعلّم والدراسة وإجراء الأبحاث. وتنطبق هذه القواعد على جميع مستخدمي المكتبة.

باختصار

تم تصميم لوائح المكتبة لتهيئة بيئة تعليمية هادئة ومريحة لجميع مستخدمي المكتبة. تدعم تعليقات الطلاب الحاجة إلى تطبيق هذه اللوائح.
  • نحن نقدم أعلى مستوى من الخدمة
  • نحن نحمي حق كل مستخدم في المكتبة في الخصوصية والسرية فيما يتعلق بالمعلومات المطلوبة أو المستلمة والموارد التي يتم استشارتها أو اقتراضها أو الحصول عليها أو نقلها.
  • نحن نحترم حقوق الملكية الفكرية ونؤيد التوازن بين مصالح مستخدمي المعلومات وأصحاب الحقوق.
  • تمت الموافقة على لوائح مكتبة MBRL من قِبل لجنة مراجعة المكتبة ، بهدف إتاحة الفرصة لجميع مستخدمي المكتبة لتحقيق أقصى استفادة من أحد أهم موارد مكتبة MBRL.

1.0 الدخول والوصول

1.1 نرحب بجميع أفراد المجتمع والزوار في مكتبتنا... يتعين على الزوار الذين تقل أعمارهم عن 12 عاماً أن يكونوا بصحبة شخص بالغ، ويجب أن يتم الإشراف على الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين 5 و12 عاماً من قبل أحد الوالدين أو الوصي القانوني، ولن يتم السماح للأطفال الذين تقل أعمارهم عن 5 أعوام بدخول مبنى المكتبة.

1.2 الدخول إلى المكتبة مجاني، لكن يجب إبراز الهوية الإماراتية، أو جواز السفر، أو بطاقة عضوية المكتبة، أو أية وثيقة تعريف شخصية، للسماح لكم بدخول المكتبة، كما يجب على الأعضاء عدم مشاركة بطاقات العضوية أو معلومات حساباتهم الخاصة بالمكتبة مع الآخرين.

1.3 يتعين على جميع زوار المكتبة الالتزام بالقواعد السلوكية، واتباع تعليمات موظفي المكتبة.

1.4 لا يسمح باصطحاب الحيوانات إلى مبنى المكتبة.

1.4 يجب على الزوار مغادرة غرف وقاعات المكتبة قبل 10 دقائق من موعد إغلاقها، والتأكد من مغادرتهم المبنى بحلول موعد الإغلاق.

1.6 ترحب مكتبتنا بأصحاب الهمم وتتيح لهم مزايا تسهل حركتهم بما في ذلك مداخل مخصصة للكراسي المتحركة. لمزيد من المعلومات يرجى زيارة صفحة الوصول.

1.7 يمكن الوصول إلى مكتبة المجموعات الخاصة حصرياً عبر حجز موعد مسبق، ويمكن لمستخدمي المكتبة حجز المواعيد عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو عن طريق مكتب استقبال المكتبة في ردهة الطابق الأرضي.

1.8 يتعين على جميع الزوار الامتثال لكافة الإرشادات والتعليمات في المكتبة وعدم الدخول إلى الأماكن غير المصرح بها.

1.9 يجب على الزوار ارتداء الملابس المناسبة والمحتشمة عند زيارة المكتبة وفي حال المخالفة يمنع الزائر من الدخول.

2.0 المطالعة واستعارة الكتب

2.1   نرحب بجميع زوار المكتبة للاطلاع على مختلف أنواع الكتب التي تضمها المكتبة، أو غيرها من أنواع المحتوى في مختلف أقسام المكتبة.

2.2   يتطلب استعارة الكتب واصطحابها إلى المنزل الحصول على عضوية المكتبة.

2.3   يمكن لجميع زوار المكتبة استخدام المساحات المخصصة للمطالعة، بما في ذلك ردهة المطالعة المفتوحة وقاعات الدراسة الجماعية في الطابق الثاني عند الطلب.

2.4   تعد العضوية شرطاً أساسياً لإجراء الحجوزات المسبقة لقاعات الدراسة.

للمزيد من التفاصيل، يرجى زيارة صفحتَي استعارة الكتب، والحصول على العضوية.

3.0 احترام الآخرين

3.1 يجب على الزوار التعامل مع مستخدمي المكتبة الآخرين وطواقم عملها باحترام ولطف، إلى جانب احترام خصوصيتهم ومساحتهم الشخصية.

3.2 يجب على الزوار استخدام الوضعية الصامتة في هواتفهم وأجهزتهم الإلكترونية والحد من إجراء المكالمات، كما ينبغي استخدام سماعات الرأس عند الاستماع إلى الملفات الصوتية.

3.3 نشجع على النقاش والحوار وتبادل الأفكار، إلا أنه يتعين على مستخدمي المكتبة التحدث بصوت منخفض، كما يجب على الزوار قبول توجيهات فريق عمل المكتبة إذا اعتبرت أصواتهم مرتفعة و/ أو مصدر إزعاج لمستخدمي المكتبة الآخرين.

3.4 يجب على جميع الزوار الانتباه دائماً لسلامتهم وسلامة الآخرين. كما يتعين عليهم اتباع إجراءات الطوارئ بما في ذلك إخلاء المبنى في حال وجود إنذارات بالحريق، أو غيرها من الحالات الطارئة، وعندما يطلب منهم موظفو المكتبة اتخاذ تلك الإجراءات.

3.5 يجب عدم القيام بأي تصرف يخل بالنظام العام للمكتبة، أو النظم، أو التعليمات، أو الإرشادات.

4.0 الوصول إلى كتب المكتبة ومعداتها ومواردها

4.1 يتحمل مستخدمو المكتبة، المسؤولية عن كتبها، ومنشوراتها، ومحتواها، وموادها، وأجهزتها عندما يقومون باستخدامها، سواء كان ذلك داخل مبنى المكتبة أو خارجه.

4.2 يجب على مستخدمي المكتبة الاعتناء بشكل جيد بالكتب والمنشورات والمحتوى والمواد و الأجهزة ، والانتباه بشكل خاص لعدم الكتابة على ممتلكات المكتبة أو وضع العلامات عليها، وعدم التسبب بأي شكل من أشكال التلف بها.

4.3 يجب على الأعضاء الالتزام بإعادة المواد المستعارة بنفس الحالة التي استلموها فيها. ولمزيد من المعلومات يرجى الاطلاع على صفحة استعارة الكتب.

4.4 يجب على مستخدمي المكتبة إعادة الكتب أو المعدات أو المواد الأخرى التي يستخدمونها عند طلبها من قبل موظفي المكتبة

4.5 تخضع معظم الكتب والمنشورات ومحتوى الوسائط المتعددة في مجموعة المكتبة للحماية بموجب قوانين حقوق النشر في دولة الإمارات العربية المتحدة والعالم. ويتحمل مستخدمو المكتبة مسؤولية احترام حقوق النشر والالتزام بقوانينها، والمكتبة غير مسؤولة عن مخالفة أي من روادها للتشريعات المتعلقة بالملكية الفكرية.

4.6 لا يجوز لأعضاء المكتبة إعارة الكتب أو المنشورات أو غيرها من المواد المستعارة لأي شخص آخر.

4.7 يجب على مستخدمي المكتبة عدم نشر أو تسجيل أو إعادة نشر أو توزيع أو مشاركة الكتب الإلكترونية أو غيرها من أشكال المحتوى الرقمي التي توفرها المكتبة بما يتماشى مع قوانين حقوق النشر.

4.8 ضرورة الالتزام بالمدة القانونية للإعارة والحالة المادية للوثيقة عند إرجاعها.

5.0 نشر ومشاركة المحتوى على وسائل التواصل الاجتماعي

5.1   تخضع جميع المنشورات على وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل الرقمية أو المحتوى الرقمي التي يشاركها الزوار في المكتبة للتشريعات في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويتم تنظيم وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى الرقمي بموجب عدد من التشريعات ، بما في ذلك قانون الجرائم الإلكترونية وقانون العقوبات في دولة الإمارات.

5.2   يجب على الزوار الحرص على عدم التقاط صور لمستخدمي المكتبة الآخرين دون إذنهم، أو انتهاك خصوصية أي شخص أو التشهير به باستخدام الأجهزة الرقمية.

5.3   يجب على مستخدمي المكتبة عدم تحميل المحتوى الخاص بالمكتبة على أجهزتهم الشخصية دون الحصول على تصريح خطي مسبق بذلك.

5.4   لا يُسمح بالتقاط الصور أو تصوير الفيديوهات داخل المكتبة أو ضمن مساحاتها لأغراض تجارية دون الحصول على تصريح مسبق بذلك.

6.0 تناول المأكولات والمشروبات والتدخين

6.1   لا يُسمح بتناول المأكولات والمشروبات إلا في مقهى المكتبة.

6.2   يجب عدم تناول المأكولات والمشروبات التي يتم شراؤها من مقهى المكتبة إلا داخل المقهى.

6.3   يحظر القانون في دولة الإمارات التدخين واستخدام منتجات التبغ الأخرى، بما في ذلك السجائر الإلكترونية داخل المباني لذا يحظر كذلك في  مبنى المكتبة.

7.0 الممتلكات الشخصية

7.1   يتحمل زوار المكتبة مسؤولية ممتلكاتهم الشخصية في جميع الأوقات، ولن تتحمل المكتبة المسؤولية عن فقدان أي من تلك الممتلكات.

7.2   يجب على الزوار عدم اصطحاب العناصر التالية إلى داخل المكتبة:

- الحقائب الكبيرة

- الدراجات الهوائية أو أجهزة السكوتر أو ألواح التزلج أو الزلاجات

- عربات الأطفال

- الأدوات الحادة

7.3   تحتفظ المكتبة بحقها في فحص الحقائب أو الممتلكات الشخصية الأخرى التي يتم إحضارها إلى المكتبة إذا لزم الأمر.

7.4   يجب على مستخدمي المكتبة عدم ترك ممتلكاتهم الشخصية دون مراقبة، وقد تتم إزالة العناصر المتروكة دون مراقبة.

7.5   لا تتحمل المكتبة المسؤولية عن الممتلكات الشخصية التي يتم فقدانها أو إتلافها ضمن مرافق المكتبة.

7.6   يمكن للزوار الاستفسار لدى مكتب استقبال المكتبة عن أي ممتلكات مفقودة تم العثور عليها.

8.0 المجموعات والزيارات المدرسية

8.1   يجب على المجموعات التي تضم أكثر من 8 أشخاص تحديد موعد زيارتهم للمكتبة مسبقاً بالتعاون مع موظفي المكتبة.

8.2   يقتصر عدد المجموعات المدرسية والجامعية عادة على 30 شخصاً، ويجب على المنظمين  التواصل مع المكتبة مسبقاً وخلال فترة لا تقل عن أسبوع واحد لترتيب الزيارة الجماعية وتحديد موعدها. ويرجى الاطلاع على صفحة الزيارات المدرسية والجامعية.

8.3   تخضع الجولات التعريفية الخاصة بالمجموعات الزائرة لجداول أعمال موظفي المكتبة ومدى توافرهم. يرجى الاطلاع على صفحة الجولات والرحلات التعريفية.

9.0 تطبيق السياسة

9.1   يجوز للمكتبة وموظفيها اتخاذ إجراءات فورية فيما يتعلق بانتهاكات القواعد السلوكية، بما في ذلك الإبلاغ عن هذه الحالات إلى فريق أمن المكتبة أو الشرطة تبعاً للظروف.

9.2   يخضع جميع زوار المكتبة لتشريعات دولة الإمارات العربية المتحدة، وتحتفظ المكتبة بحقها في إبلاغ السلطات المختصة عن المخالفين.

9.3   تحتفظ المكتبة بالحق في تعليق عضوية الأفراد المخالفين للقواعد السلوكية الخاصة بالمكتبة بشكل مؤقت أو دائم.

9.4   تحتفظ المكتبة، ووفقاً لتقديرها الخاص، بالحق في مطالبة الأعضاء أو غير الأعضاء بمغادرة مبناها.

9.5   يمكن أن تقوم المكتبة بفرض غرامات على مستخدميها الذين تسببوا في إتلاف الممتلكات داخل المبنى أو نتيجة قيامهم باستعارة الكتب.

9.6   تحتفظ المكتبة بالحق في اتخاذ الإجراءات القانونية لاسترداد التكاليف والنفقات المعقولة الناتجة عن تضرر ممتلكاتها.

10.0 الشكاوى والتعليقات

10.1 لمستخدمي المكتبة رفع أي شكاوى بخصوص سلوك المستخدمين الآخرين إلى موظفي المكتبة المسؤولين عن المرافق أو الغرف، أو إلى مكتب استقبال المكتبة في ردهة الطابق الأرضي.

10.2 لمستخدمي المكتبة تقديم أي شكاوى أو ملاحظات أو اقتراحات عامة إلى موظفي المكتبة.

10.3 لمستخدمي المكتبة تقديم الشكاوى أو الاقتراحات عبر بوابة الشكاوى الإلكترونية الموحدة لحكومة دبي e.complain أو بوابة الاقتراحات الإلكترونية الموحدة لحكومة دبي e.suggest.

11.0 استخدام الحاسوب والإنترنت

11.1 يمنع على مستخدمي المكتبة تغيير أو محاولة تغيير إعدادات أجهزة الحاسوب الخاصة بالمكتبة.

11.2 يمنع على مستخدمي المكتبة حفظ بياناتهم على الأقراص الصلبة لأجهزة الحاسوب الخاصة بالمكتبة، ويجب عليهم استخدام أقراصهم الخاصة بحفظ البيانات بعد تهيئتها. ويرجى الاطلاع على سياسة استخدام الحاسوب والإنترنت.

11.3 يجب عدم استخدام خدمة الإنترنت إلا للأغراض المقبولة. وتشمل الأمثلة عن الاستخدامات غير القانونية و/أو غير المقبولة على سبيل المثال لا الحصر التهديد باستخدام العنف أو تعريض الآخرين للخطر، واستخدام الألفاظ النابية، والمواد الإباحية، والمواد الإباحية التي تُظهر الأطفال، والمراهنات، والأنشطة غير القانونية، والمضايقات على النحو المحدد في القانون، وانتهاك قوانين حقوق النشر.